MaxFM Waingapu, SUMBA – Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) terus melakukan berbagai terobosan agar berbagai layanan administrasi dan layanan kesehatan dapat diakses dengan lebih cepat, praktis, dan mudah bagi seluruh masyarakat. Inovasi digital menjadi fokus utama, dan telah secara nyata dihadirkan lewat Aplikasi Mobile JKN.
Baca juga:
Dirawat Inap Seminggu Lawan GERD, Perawat ini Bersyukur Ditanggung JKN
Lucyana Dina Rohi (30), warga Lewa Paku, Kecamatan Lewa, Kabupaten Sumba Timur menceritakan pengalamannya dalam menggunakan Aplikasi Mobile JKN. Berprofesi sebagai seorang bidan, Lucyana mengaku bahwa ia telah mengenal Aplikasi Mobile JKN sejak tahun 2020. Sejak saat itu bukan hanya dirinya sendiri yang terbantu dengan fitur-fitur yang tersedia, Aplikasi Mobile JKN juga ia gunakan untuk membantu keluarga dan pasien yang sering ia temui saat bertugas.
“Saya sudah pakai Aplikasi Mobile JKN sudah mau hampir 5 tahun. Jujur, sejak itu Saya merasa urusan administrasi jadi jauh lebih sederhana. Dulu kalau mau cek status kepesertaan mesti tanya-tanya oranglah atau ke kantor BPJS Kesehatan. Sekarang tinggal buka HP aja,” ucapnya.
Sebagai tenaga kesehatan, Lucyana mengaku sering ditanya banyak orang. Mulai dari peserta yang bingung status aktif kepesertaannya, cara pindah fasilitas kesehatan, hingga peserta yang butuh mengambil antrean untuk kontrol rutin.
Baca juga:
Syok Didiagnosa Usus Buntu, Syukur Biaya Ditanggung JKN Sepenuhnya
“Lewat genggaman tangan saja, semua bisa dilakukan. Mau cek status kepesertaan bisa, mau daftar antrean secara online bisa, bahkan pindah faskes juga bisa banget tanpa harus datang ke kantor. Sangat memudahkan, terutama buat kami yang kerja di puskesmas dan punya kegiatan yang cukup padat”, tuturnya.
Salah satu fitur favoritnya adalah Antrean Online. Lucyana mengatakan banyak peserta, termasuk dirinya sendiri, sering menunda untuk berobat karena belum memiliki waktu jika harus menunggu lama di faskes. Dengan antrean online, peserta bisa datang sesuai dengan jam antrean sehingga tidak harus menunggu lama.
“Mau kontrol dokter bisa tanpa harus berangkat pagi-pagi hanya untuk ambil nomor antrean. Ini sangat membantu masyarakat yang sehari-harinya bekerja atau ibu rumah tangga yang memiliki anak yang masih kecil,” ujarnya.
Selain antrean online, fitur yang menurut Lucyana juga tidak kalah bermanfaat adalah informasi ketersediaan kamar. Fitur ini memberikan akses seluas luasnya kepada peserta JKN untuk melihat secara real time ketersediaan tempat tidur di fasilitas kesehatan. Lucyana menilai langkah BPJS Kesehatan menghadirkan kanal layanan digital merupakan bentuk nyata upaya peningkatan kualitas layanan publik. Menurutnya, masyarakat semakin dimudahkan dengan inovasi-inovasi yang sebelumnya tidak pernah terpikirkan akan ada.
Baca juga:
Manfaat JKN Makin Terasa, Claudia Apresiasi BPJS Kesehatan
“Saya sangat mengapresiasi sekali inovasi-inovasi yang dihadirkan oleh BPJS Kesehatan. Dunia sudah semakin cepat, dan BPJS Kesehatan mengikuti perubahan itu. Kita sebagai peserta juga jadi lebih mudah dalam banyak hal,” tambahnya.
Hal yang menarik menurut Lucyana adalah bahwa Aplikasi Mobile JKN tidak hanya mudah digunakan oleh anak muda atau orang yang akrab dengan smartphone. Banyak masyarakat yang sudah berumur bisa dengan cepat menggunakan aplikasi ini dengan sedikit pendampingan.
“Kadang saya membantu ibu-ibu di puskesmas untuk download dan aktifkan akunnya. Mereka cepat paham kok. Justru setelah mereka terbiasa, mereka langsung menjadi lebih mandiri urus administrasi dan menggunakan fitur-fitur lainnya,” jelasnya.
Baca juga:
Kisah Cemburu yang Berdarah: Dari Kebun Jagung ke Warung Ayam, Pengakuan Pelaku yang Mengejutkan
Lucyana berharap semakin banyak peserta JKN yang memanfaatkan aplikasi ini agar layanan kesehatan semakin efisien.
“Dengan berbagai kemudahan ini, peserta JKN kini bisa menghemat banyak waktu jika ada keperluan pengurusan administrasi JKN. Semua bisa dilakukan dari mana saja, kapan saja, dan hanya lewat satu aplikasi,” tutup Lucyana. (ok/vd)
