MaxFM Waingapu, SUMBA – BPJS Kesehatan sebagai penyelenggara Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) senantiasa menghadirkan beragam inovasi guna mempercepat proses layanan administrasi khususnya di fasilitas kesehatan. Sebagai contoh, guna mengurai antrean dan mempersingkat waktu tunggu di fasilitas kesehatan, baik tingkat pertama maupun tingkat lanjutan BPJS Kesehatan menghadirkan fitur antrean online yang dapat diakses oleh seluruh peserta JKN melalui Aplikasi Mobile JKN.
Fakhriah Assegaf (33), seorang warga Kota Waingapu, Kabupaten Sumba Timur menyampaikan bahwa dirinya merasa panjangnya antrean di faskes merupakan salah satu hal yang harus dipikirkan dengan baik karena berhubungan dengan kepuasan layanan. Ria sapaan akrabnya melanjutkan bahwa sejak dirinya menggunakan Aplikasi Mobile JKN, pengalamannya dalam mengakses layanan kesehatan berubah.
“Dengan Aplikasi Mobile JKN, fitur pendaftaran antrean bisa saya lakukan secara online. Tentu ini sangat memudahkan. Lewat fitur ini, proses registrasi jika ingin berobat menjadi lebih cepat dan efisien. Saya tidak perlu datang lebih awal ke faskes hanya untuk mendaftar, bisa langsung dari rumah sehingga dapat menghemat waktu dan tenaga”, ujar Ria, Senin (21/07).
Ria kemudian menceritakan pengalamannya saat dirinya mengalami batuk, pilek, demam dan harus berobat. Jika diharuskan untuk menunggu antrean yang panjang dengan kondisinya tersebut, tentu memiliki tantangan tersendiri. Namun hal itu tidak iya rasakan berkat fitur antrean online di Aplikasi Mobile JKN.
“Karena bisa mendaftar dari rumah, maka tidak perlu menunggu lama di faskes. Prosesnya bahkan sangat mudah, tinggal memasukan data saya sudah bisa mendapat nomor antrean. Semua bisa dilakukan dalam hitungan menit,” terang Ria.
Ria menambahkan, dirinya bahkan bisa memantau nomor antrean melalui Aplikasi Mobile JKN ini. Saat ia tiba di faskes, hanya butuh untuk menunggu sebentar dan dapat segera dilayani setelah nomor antreannya dipanggil.
“Inovasi seperti ini perlu didukung dan disebarluaskan informasinya. Saya bahkan sering memberitahu hal ini ke orang-orang terdekat saya. Sayang kalau kemudahan yang ditawarkan ini tidak dimanfaatkan semaksimal mungkin,” kata Ria.
Selain itu, Ria juga mengapresiasi Aplikasi Mobile JKN karena memiliki fitur-fitur lainnya yang juga tidak kalah bermanfaat seperti fitur skrining riwayat kesehatan, informasi ketersediaan tempat tidur, jadwal tindakan operasi, riwayat pelayanan serta fitur-fitur lainnya.
“Berbagai fitur di dalam Aplikasi Mobile JKN sangat memudahkan saya sebagai peserta dalam berbagai proses administrasi. Saya pernah datang ke kantor BPJS Kesehatan untuk melakukan perubahan data, tetapi ternyata proses tersebut sudah bisa dilakukan melalui aplikasi ini. Sejak saat itu, setiap kali saya perlu mengurus sesuatu, saya selalu melihat terlebih dahulu Aplikasi Mobile JKN, siapa tahu yang saya butuhkan sebenarnya sudah tersedia di sana,” ungkap Ria.
Menutup perbincangan, Ria berharap agar kedepannya komitmen BPJS Kesehatan dalam menghadirkan berbagai inovasi untuk memberikan pelayanan terbaik yang memudahkan peserta JKN tetap dapat dilanjutkan. Selain itu, ia juga mengimbau seluruh masyarakat agar tidak ragu dalam memanfaatkan segala kemudahan yang telah disediakan oleh BPJS Kesehatan.
“Aplikasi Mobile JKN ini sangat membantu, terutama bagi mereka yang memiliki mobilitas tinggi dan waktu terbatas. Tapi saya juga harus mengakui bahwa masih ada tantangan terutama bagi masyarakat yang memang masih kurang memahami penggunaan teknologi. Namun, upaya yang sudah dilakukan BPJS Kesehatan patut untuk diapresiasi. Edukasi yang diberikan seperti sosialisasi, selebaran, spanduk tentang tutorial penggunaan Aplikasi Mobile JKN ini, saya rasa cukup membantu mengatasi hambatan tersebut,” tutup Ria. (OK)
